Douane: status van een zending opvragen
Als een status van een aangifte blijft "hangen".
Douane: status van een zending opvragen Omdat wij geen toegang hebben tot de mailbox van de Douane, adviseren wij je om rechtstreeks contact op te nemen met de Douane voor een statusupdate van de zending. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt: • EORI-nummer
• MRN-nummer en/of LRN (referentienummer)
https://nh.douane.nl/ • Meld je aan voor storingsmeldingen van de Douane:
https://nh.douane.nl/abonneren/
• In dit geval is het afwachten tot de verwerking is afgerond. 2. Zending ontvangen en antwoord verzonden • De Douane heeft een antwoord verstuurd.
• Is het antwoord niet zichtbaar in Shipment? Vraag de Douane dan om het antwoord opnieuw te versturen. 3. Zending, aangifte of verzoek niet ontvangen • Geeft de Douane aan dat de zending niet is ontvangen? Laat het ons weten, zodat wij verder onderzoek kunnen doen.
• LRN-/aangiftenummer
• MRN-nummer (indien bekend)
• Datum en tijd van verzending
Telefoon: 088 156 66 55
Vanuit het buitenland: +31 88 156 66 55
Bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur
• Houd het EORI-nummer en MRN- of LRN-nummer bij de hand.
• Geef aan ons door als de Douane de zending niet heeft ontvangen of als er na contact met de Douane nog steeds geen antwoord zichtbaar is in Shipment.
• MRN-nummer en/of LRN (referentienummer)
Handige links
• Controleer of er een storing is bij de Douane:https://nh.douane.nl/ • Meld je aan voor storingsmeldingen van de Douane:
https://nh.douane.nl/abonneren/
Mogelijke terugkoppelingen van de Douane
1. Zending ontvangen, maar nog niet in behandeling • De Douane heeft de zending ontvangen, maar nog niet verwerkt.• In dit geval is het afwachten tot de verwerking is afgerond. 2. Zending ontvangen en antwoord verzonden • De Douane heeft een antwoord verstuurd.
• Is het antwoord niet zichtbaar in Shipment? Vraag de Douane dan om het antwoord opnieuw te versturen. 3. Zending, aangifte of verzoek niet ontvangen • Geeft de Douane aan dat de zending niet is ontvangen? Laat het ons weten, zodat wij verder onderzoek kunnen doen.
Nog steeds geen antwoord in Shipment?
Dan starten wij graag een vervolgonderzoek. Stuur hiervoor de volgende gegevens mee: • Dossiernaam in Shipment• LRN-/aangiftenummer
• MRN-nummer (indien bekend)
• Datum en tijd van verzending
Contactgegevens Douane
Nationale Helpdesk DouaneTelefoon: 088 156 66 55
Vanuit het buitenland: +31 88 156 66 55
Bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur
Samenvatting
• Neem contact op met de Douane om de status van de zending op te vragen.• Houd het EORI-nummer en MRN- of LRN-nummer bij de hand.
• Geef aan ons door als de Douane de zending niet heeft ontvangen of als er na contact met de Douane nog steeds geen antwoord zichtbaar is in Shipment.