Over Fancom 

Fancom ontwikkelt en implementeert geavanceerde stalautomatiseringssystemen voor de agrarische sector. Zij richten zich specifiek op de varkens- en pluimveehouders en champignonbedrijven. Met een team van 85 medewerkers verwerkt Fancom jaarlijks zo’n 3.000 zendingen die men naar 70 landen over de hele wereld exporteert.

De uitdaging 

Paul Jacobs (Customer Fulfilment): “Omdat wij naar 73 landen exporteren, is het een uitdaging om voor elke zending de juiste documenten en aangiften te regelen. Het kan voorkomen dat klanten in hetzelfde land andere eisen aan onze documentatie stellen. Bij elke zending is het belangrijk om zowel aan de eisen van het bestemmingsland als dat van de klant te voldoen. De uitdaging hierin is om voldoende kennis te hebben zodat we compliant handelen met de wet- en regelgeving en dat onze klant tevreden is.”

“Voorheen werkten we met een ander softwaresysteem voor het aanvragen van onze KVK-exportdocumenten. Daarnaast hadden we een apart systeem voor onze uitvoeraangiften. We werkten al jaren zo, en over het algemeen ging dat prima. Op een dag werden we door Stratech benaderd en raakten we in gesprek met een van hun accountmanagers. Na dit gesprek waren wij erg onder de indruk. De oude manier waarop wij werkten was zo vanzelfsprekend toen, dat we ons eigenlijk niet meer bewust waren van de mogelijkheden in de markt. Toen we Stratech Shipment zagen en hoe het ons werk eenvoudiger kon maken, waren we echt positief verrast. Dit heeft ons erg aan het denken gezet,” aldus Paul.