De oplossing

Triade was op zoek naar een leverancier met gebruiksvriendelijke software, een goede koppeling met het ERP, korte communicatielijnen en kennis. Na een grondige vergelijking viel de keuze op Stratech. Sander: “Het was ons vanaf het eerste moment duidelijk dat Stratech niet alleen software levert, maar ook over veel kennis en ervaring beschikt. Hun gestructureerde aanpak, duidelijke planning en vaste aanspreekpunten met kennis van Douane en IT gaven ons direct een vertrouwd gevoel. De goede begeleiding en korte lijnen ervaren wij als heel prettig”.

De implementatie verliep soepel en voor livegang werd alles grondig getest: “We gingen met een gerust hart live. Twee kleine issues op de dag van de go-live werden direct opgelost. Er wordt snel geschakeld en dat is heel fijn. Ook qua kennisniveau op de servicedesk zit het goed bij Stratech. Vaak krijg je al binnen een uur een mailtje of telefoontje terug”, aldus Sander.

Na enkele maanden te werken met Stratech Shipment zijn de voordelen duidelijk:

• Tijdwinst: een invoeraangifte duurt nu slechts 5 minuten in plaats van een uur; op elke uitvoeraangifte besparen ze 5 tot 10 minuten;
• Efficiëntie: fouten zijn met 95% verminderd en processen verlopen vrijwel volledig automatisch;
• Gebruiksgemak: informatie terugzoeken en fouten achterhalen gaat veel makkelijker in vergelijking met ons oude pakket.

Over het verschil met de vorige leverancier zegt Sander: “Stratech helpt ons echt vooruit. Met hen als partner worden we tijdig geïnformeerd over veranderingen en krijgen we nu de juiste ondersteuning. Dit resultaat hadden we met onze vorige softwareleverancier nooit bereikt”.